CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

ĐỂ QUÝ KHÁCH CÓ THỂ HIỂU RÕ HƠN VỀ DỊCH VỤ CỦA PAY TRAVEL, CHÚNG TÔI ĐƯA RA CÁC GIẢI ĐÁP THƯỜNG GẶP NHƯ SAU:

1. PAY Travel cung cấp những dịch vụ gì?

Pay Travel chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch trọn gói, bao gồm:

  • Cho thuê Biệt Thự-Villa, Resort, Hotel, Homestay cao cấp.
  • Thiết kế Tour theo yêu cầu (tour đảo, city tour, tour du lịch riêng).
  • Vé vui chơi (Vinpearl, Novaworld, Cáp treo Tà Cú, các khu vui chơi khác).
  • Cho thuê xe máy, ô tô (từ 4 – 45 chỗ), xe hợp đồng đưa đón sân bay.
  • Dịch vụ tour xe Jeep, chụp ảnh chuyên nghiệp, loa hát karaoke.
  • Vệ sinh phòng theo yêu cầu, tổ chức tiệc (sinh nhật, đính hôn, liên hoan…).
  • Dịch vụ nấu ăn, tổ chức tiệc BBQ, đi chợ và chuẩn bị bữa ăn theo yêu cầu.

2. Giá thuê bao gồm những gì?

Giá thuê phòng tại Pay Travel bao gồm:

  • Tiền thuê biệt thự, villa, homestay trong 1 đêm (cho số lượng người lớn và trẻ em đã xác nhận).
  • Chưa bao gồm thuế VAT (VAT 8-10% nếu quý khách yêu cầu hóa đơn VAT).
  • Phụ thu nếu có thay đổi về số lượng người hoặc yêu cầu đặc biệt (quý khách vui lòng liên hệ hotline để biết thêm chi tiết).

3. Tôi có mất phí đặt phòng không?

Quý khách hoàn toàn không mất phí đặt phòng. Chỉ cần thanh toán tổng số tiền phòng theo thỏa thuận, bao gồm tiền phòng tiêu chuẩn và các chi phí phát sinh (nếu có), trực tiếp tại chỗ ở.

4. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu tiền?

Số tiền đặt cọc tùy theo quy định của từng đơn vị. Đối với Pay Travel, số tiền đặt cọc giữ phòng tối thiểu là 50% tổng số tiền thuê Villa. Đối với các ngày lễ, Tết, cọc 100%.

5. Thời gian check-in, check-out là gì?

Quy định chung tại các villa, resort và khách sạn:

  • Check-in: 14h00 hàng ngày.
  • Check-out: 12h00 hàng ngày.

Lưu ý: Một số đơn vị có thể check-in muộn hơn (tới 15h00), điều này sẽ được thông báo khi bạn nhận báo giá.

6. Tôi muốn check-in sớm, có được không?

Nếu khách đến sớm, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhận phòng sớm nếu phòng còn trống và đã được dọn dẹp sạch sẽ. Tuy nhiên, nếu check-in quá sớm, sẽ có phụ thu (quý khách sẽ được tư vấn cụ thể trong báo giá). Trường hợp chưa có sẵn phòng, khách có thể gửi hành lý và chờ đợi cho đến khi nhận phòng.

7. Tôi muốn check-out muộn, có được không?

Tùy vào tình hình thực tế, nếu chưa có khách đặt phòng tiếp theo, quý khách có thể check-out muộn mà không bị phụ thu. Mọi yêu cầu sẽ được tư vấn cụ thể qua hotline.

8. Phụ thu khi check-in sớm hoặc check-out trễ

  • Nhận phòng sớm: Sau 6h00 sáng, phụ thu 50% giá phòng/đêm.
  • Trả phòng trễ: Trước 6h00 chiều, phụ thu 50% giá phòng/đêm.
  • Nhận phòng sớm hơn 6h00 sáng hoặc trả phòng trễ hơn 6h00 chiều: Phụ thu 100% giá phòng/đêm.

9. Tôi muốn hủy phòng, có được hoàn tiền không?

Nếu quý khách đã đặt cọc và muốn hủy phòng, Pay Travel không hỗ trợ hoàn lại 100% tiền cọc. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo lưu booking và dời ngày thuê phòng nếu có lý do chính đáng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp.

10. Cách thức thuê dịch vụ tại PAY Travel?

Để đặt dịch vụ tại Pay Travel, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình đặt biệt thự và liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email: shnpaytravel@gmail.com
  • Facebook: PAY TRAVEL
  • YouTube: PAY TRAVEL – Chuyên biệt thự, voucher giá rẻ
  • Địa chỉ: 187 Nguyễn Đình Chiểu, P. Hàm Tiến, Mũi Né, TP. Phan Thiết, T. Bình Thuận.

11. Hình thức thanh toán tại PAY Travel

Quý khách có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa điểm.

Lý do chọn PAY Travel

  • Cam kết chất lượng dịch vụ: Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho mọi khách hàng.
  • Giá cả cạnh tranh: PAY Travel luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ với mức giá tốt nhất, đồng thời có các ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
  • Dịch vụ linh hoạt: Từ việc tổ chức tiệc BBQ, cho thuê xe máy, đến hỗ trợ dịch vụ nấu ăn, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn

Với mục tiêu mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Pay Travel không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi chuyến đi. Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng nhất.